よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問です。
その他ご不明な点がありましたら、お問い合わせよりお気軽にご質問ください。


Q.注文メールが届かないのですが?

→ A.下記をご確認下さい。
・ ご注文の際の登録アドレスのお間違い
・ ご利用メールサーバーの受信エラー
・ 携帯電話での受信拒否・指定受信設定
・ フリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダへの振り分け
※ご注文後、当店よりメールが数日経っても届かなかった場合、お手数ですがお問合せ下さい。


Q.ベビーシューズのお外での使用は可能ですか?

→ A.はい、お外でも履いていただけます。
お外でのご使用の場合、補強の意味合いも兼ねて添付の滑り止めシートを貼ってからお使いください。


Q.裸足で履いてもいいですか?

→ A.靴下を着用の上でのご使用をお勧めします。
ウメロイークのベビーシューズキットは安全性の高いタンニンなめしの革を使用しておりますので裸足で履いていただいても問題はありませんが、赤ちゃんの足は非常に汗をかきやすく、裸足でのご使用は不衛生になりがちです。
また歩行の面でも靴下着用のほうが赤ちゃんのデリケートなお肌を痛めにくいため、靴下着用でのご使用をお勧めしています。


Q.靴下に革のクズのようなものが付くことがあります。

→ A.申し訳ございません、付いてしまうことがあります。またカラーによっては多少の色移りもございます。
皮革製品には糊材や樹脂等で革の裏面を加工しているものもあるのですが、弊社商品は赤ちゃんが口に入れてしまっても健康被害の無いよう、化学的な薬剤を使用しないことを心がけて作っております。安全性を最優先した結果であるとご理解いただけると幸いです。


Q.ヌメパーツにシミが出来てしまいました。

→ A.水濡れにご注意下さい!!!!!
ヌメ革は表面加工されていない革本来の表情が魅力の素材ですが、それゆえ水濡れに弱いという性質があります。濡れた手で触る、赤ちゃんのヨダレが付く等で簡単に水染みが出来てしまいますので、気になる方は事前に皮革用オイル等を塗り込んでおくことをお勧めします。
※その際転倒等の危険を防ぐため、靴底の接地面には油分をつけないようご注意願います。


Q.キットのパーツが破損してしまいました。

→ A.下記をご確認下さい。
パーツや使用状況により、無償・有償での対応が可能となります。まずは、詳しい内容をお問い合わせよりご連絡下さい。


Q.作り方を間違って縫い糸を追加購入したい場合や、一部パーツを紛失した場合、該当パーツのみを購入することは可能ですか?

→ A.はい、可能です。
必要パーツをお問い合わせよりご連絡下さい。


Q.出来たのですが、サイズが合いません。

→ A.返品・交換はできません。
キットという性質上、返品・交換は一切できませんのでご了承下さい。尚、商品が不良の場合は、直ちに交換をさせて頂きます。お問い合わせよりご連絡下さい。


Q.キットが上手く出来るか不安です。

→ A.作り方の詳細がわかるレシピ、また、動画のご用意もございますのでご安心下さい。
動画見てもどうしても上手く行かない方は、お問い合わせよりご連絡下さい。


Q.返品・交換は出来ますか?

→ A.お客様都合による返品・交換はできません。
返品・交換は一切できませんのでご了承下さい。尚、商品が不良の場合は、直ちに交換をさせて頂きます。お問い合わせよりご連絡下さい。


Q.ホームページの写真の色と実物の色は一緒ですか?

→ A.見る環境で異なります。
お使いになられているPCやスマートフォンの環境によって色の見え方などは異なりますのご了承下さい。